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Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

www.monicaevinicio.it garantisce il diritto di recesso come stabilito dal D.lgs. n. 206 del 06 Settembre 2005 con oggetto “Codice del Consumo a norma dell’art. 7 della Luglio 2003 N.229”, modificato da D.lgs. del 21 Febbraio 2014, n. 21 Articolo 1.
Il nostro cliente che effettua ordini attraverso il sito www.monicaevinicio.it ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Essi decorrono: per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore. Per i servizi (ad esempio per buoni acquisto), dal giorno della conclusione del contratto, ovvero dalla finalizzazione e invio dell’ordine ai nostri sistemi e conseguente consegna digitale del servizio.

Come si effettua un Reso

www.monicaevinicio.it non gestisce o accetta cambi merce: il cliente che desidera sostituire un prodotto potrà avvalersi del diritto di recesso seguendo le procedure sotto indicate e, qualora lo desideri, procederà inviando un nuovo ordine.
Il Diritto di recesso si esercita scrivendo una email all’indirizzo shop@monicaevinicio.it oppure mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo Via Garibaldi, 3 – 40061 Minerbio (BO), Italia.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, danneggiati o indossati; devono essere ancora presenti: i cartellini originali e identificativi ben conservati, in caso di sigilli monouso, attaccati nella posizione originale. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, devono avere ancora tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine (grucce, copri abiti, dustbag, etc.).
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) possono essere provati dal cliente sopra la propria biancheria personale. I resi di questi articoli non saranno accettati se l'etichetta trasparente di protezione igienica dovesse essere stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
Il reso deve avvenire in un’unica soluzione, dopo l’autorizzazione del venditore. Il cliente riceverà una e-mail che darà inizio alla procedura di reso e che indicherà il riferimento di autorizzazione e il corriere da contattare. Questa e-mail dovrà essere stampata e inserita all’interno del pacco.
Le spese di spedizione per il reso della merce sono sempre a carico del cliente ed è previsto un costo di 15€ che verrà trattenuto dal rimborso che www.monicaevinicio.it effettuerà e verrà fatturato al cliente.
I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto la merce.
Il venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che non risultino conformi alle caratteristiche e esigenze qui elencate o nel caso in cui la procedura di reso sia stata effettuata senza seguire le istruzioni di questo paragrafo.
Www.monicaevinicio.it rimborserà qualsiasi acquisto senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui avrà ricevuto i beni spediti dal cliente.
Nel momento in cui www.monicaevinicio.it avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
Per gli ordini pagati con PayPal o Carta di Credito solitamente il rimborso avviene entro 24/48 ore dall’accettazione e sul conto/carta di credito da cui ha avuto origine il pagamento, tuttavia potrebbero essere necessari più giorni perché l'acquirente riceva lo storno/rimborso da parte di PayPal o della Carta di Credito.